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中航睿通教育集团高铁乘务专业实训概述

 素  质  

  • 坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特设社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中国民族自豪感。

  • 崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。

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  • 具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维;热爱民航事业,践行“忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守”这一当代民航精神;具有高度的民航安全意识;具有良好的服务意识。

  • 用于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。

  • 具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。

  • 具有一定的审美和人文素养。

 

   知  识  

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  • 掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

  • 熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

  • 熟悉国内外高数铁路运营组织基本情况、高速铁路客流组织方法和综合运输计划等相关知识。

  • 熟悉高数铁路线路战场、动车组、通信信号等运输设备名称。

  • 掌握铁路客运规章及相关知识。

  • 掌握高铁客运安全管理相关规定和突发应急处理知识。

  • 掌握高铁客运组织基本理论及客运服务知识。

  • 掌握高铁乘务员组织基本理论及列车服务知识。

  • 掌握高铁行车组织方式和行车技术规章相关知识。

  • 熟悉职业形象塑造知识。

  • 了解国家最新发布的铁路行业相关规划、行业标准、国家标准。

 

   能  力   

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  • 具有探究学习、终生学习、分析问题和解决问题的能力。

  • 具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

  • 具有团队合作能力。

  • 具备使用一种外语进行服务的能力。

  • 具备信息技术应用能力。

  • 具备操作设备设施和服务设备设施的能力。

  • 具备处置客舱旅客紧急状况的能力。

  • 具备维护车厢安全的应急反应能力。

  • 具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

  • 具备对特殊旅客的服务能力。

  • 能够组织旅客上下车、办理旅客补票、旅行变更手续等列车乘务员服务工作。

为在中航睿通教育集团实训基地实训过的学生们上岗前奠定坚定的职业素养和良好的专业素养。为了他们的梦想,中航睿通教育集团实训基地将锻造他们坚实的臂膀。