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中航睿通教育集团空中乘务专业

培养目标

    中航睿通教育集团针对空中乘务专业培养理想信念坚定,德、智、体、美全面发展,具有一定的科学文化水平,两孩的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握空中乘务专业知识和技术技能,面向航空运输业的民航乘务员等职业群及民航地面服务职业群,能够从事航空公司乘务员、公务机乘务员、航空公司及机场贵宾室服务员、民航售票员、民航客运员、民航货运员及客货运销售代理方面的高素质技术技能人才。

 

培养规格

本专业毕业生应在素质、知识、能力等方面达到以下要求:

素  质

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  • 坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特设社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中国民族自豪感。

  • 崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。

  • 具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维;热爱民航事业,践行“忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守”这一当代民航精神;具有高度的民航安全意识;具有良好的服务意识。

  • 用于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。

  • 具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。

  • 具有一定的审美和人文素养。

 

知  识

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  • 掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

  • 熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

  • 掌握客舱设备及客舱服务知识

  • 掌握航线、航空运输地理知识及旅客服务心理学知识。

  • 掌握客舱安全、应急处置、救护等知识。

  • 掌握旅客地面服务、货运销售纪货运服务知识。

  • 掌握危险品一般规定、收运、仓储机装载的流程方法。

  • 掌握飞机载重平衡知识。

  • 掌握民航运输自助电子设备使用几简单排故的方法。

  • 熟悉职业形象塑造知识。

  • 了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。

 

能力

 

  • 具有探究学习、终生学习、分析问题和解决问题的能力。

  • 具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

  • 能够按照民航规章和工作程序要求工作并解决突发问题。

  • 具备使用一种外语进行客舱、地面服务的能力。

  • 具备信息技术应用能力。

  • 具备操作舱门、客运设备设施和服务设备设施的能力。

  • 具备客舱、地面的服务能力。

  • 能够引导旅客进行陆地和水上撤离。

  • 具备处置客舱旅客紧急状况的能力。

  • 具备维护客舱安全的应急反应能力。

  • 具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

  • 具备对特殊旅客的服务能力。

  • 能够进行航班预配和结算,完成旅客座位安排、货物货仓吨位分配、绘制飞机载重平衡图和拍发飞机业务电报。

 

03—专业核心课程与主要教学内容

民航服务沟通技巧、客舱服务英语、客舱设施与服务、客舱安全与应急处置、民航客舱救护、民航服务心理学、民航旅客与行李运输、飞机载重平衡、民航货物运输、民航危险品运输等。

 

04—实践性教学环节的安排及要求

中航睿通教育集团实践性教学环节包括实践周教学、实训教学、顶岗实习,是由合作企业提供教学场所并完成教学任务。主要是针对综合专业能力提升而设计,主要包括:民航旅客地面服务实训、民航货物实训、客舱旅客服务训练、客舱设备操作训练、客舱应急处置训练、客舱救护训练、团队沟通与拓展训练、形体训练、化妆与形象塑造训练、体能训练等。

 

 

05—就业岗位

空乘:空中乘务员、空中保安员

地勤:值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员

 

 

06—就业方向

国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场,大中型企、事业单位。

07—就业前景

从国际国内现有薪资水平看,国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上,同时因其专业性和供应不足,其职业稳定性得到保证。 

 

我国正处于从"民航大国"向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位,民航空乘服务人员队伍将超过25万,规模将扩大5倍。

 

整个航空业自身也将演变成一个集民航管理,机场物流,机械机务,航空气象,地面服务,流程签派,航空营销,票务销售多元化复式行业。

 

航空界从业人员因此需要具备高素质,全技能的复合型人才,我校将严格依照业界标准进行教育和培养,注重全面教学,同时邀请各航空公司来我校进行供需见面会使在校学生有更多的机会了解和选择民航各企业。

 

航空服务、航空运输服务人员从事航空服务管理,有面向候机楼各类服务、民航宾馆服务、安全检查以及民航运输、民航商务等各个岗位,涉及面非常广泛。他们需要掌握民航管理、旅客服务心理、载重平衡、国际结算等知识技能,是在机场、航空公司从事满足企业运营管理和服务需要的中等专业技术人员。由于航空公司及机场、航空服务公司有众多岗位需要服务管理人员,市场现有人才只能满足1/3的需求。

 

安检人员是在机场、航空公司从事客货运安全检查和管理的中等专业人员。随着国际反恐形势加剧以及国家对民航安全的日益重视,全国各大机场、飞机的安全工作是中国民航的重中之重。

 

安检人员主要加强机场安全检查,实行地面安检制度。该岗位对人才的技术含量要求很高,为中国的极缺人才。他需要懂得安检法规、犯罪心理、防火防爆、安检英语、X光图像识别、民航安全管理、安检设备管理维护等专业技术技能。

 

从以上各类岗位需求中看出,民航业对体能素质、专业技术要求非常高。大量岗位是体能型的服务类岗位,比如票务代理、配餐、理货、货运、货检等,大多要求年轻、身体素质好且责任心强的人员担当。